公司在新藥研發、臨床試驗、藥品和保健產品安全、食品品質與安全、客戶關係管理、道德營銷及供應鏈管理方面不斷努力。我們通過嚴謹的新藥研發和臨床試驗提升醫療效果和病患福祉。嚴格的品質管理確保藥品、食品及保健產品符合最高標準,保障消費者健康。堅持透明、公正的道德營銷策略,確保供應鏈來源透明,推動行業永續發展。致力於提供安全、可靠、高品質的醫藥及保健產品,提升客戶滿意度。

新藥研發

我們的研發核心技術為「以微生態創新藥物(From Micro to Macro)」,致力研發新藥與開發新適應症,同時積極推動符合國際法規之醫材與特醫食品,以加速產品的開發與上市,減少疾病帶來的疼痛與不適,進而提升人類的健康與生活品質。

藥品臨床試驗

執行人體臨床試驗是確保新藥安全性及有效性的關鍵階段。中天生技遵守國際和本地相關規範,保障受試者權益和試驗品質,並透過定期教育訓練,提升同仁專業水準,降低臨床試驗風險。

藥品安全

公司設有品保中心,負責監控和管理產品的品質和安全,確保產品在各個環節都遵循品質政策。品質管理包括系統儀器驗證、製程品質確效、品質檢討及追蹤、品質教育訓練、品質稽核與檢討,以及環境品質監控。公司也實施防範機制,如噴印批號、效期,以及雷射標章等。

保健品研發與安全

中天生技由專業的研發管理、一流的研發團隊和GMP藥廠的製程品管,生產優質的保健產品,除持續深耕「李時珍保健品」,亦不定時推出新系列保健品。公司嚴格遵守「健康食品管理法」,並自主管理健康食品製造,確保產品符合相關法規,且在台灣市場外的出口產品上也確保合規性。

食品品質與安全

棉花田生機作為國內有機通路領導品牌,以「散播健康,傳遞幸福」為使命,致力於推動有機、天然的生活觀。公司嚴格遵守相關法規,定期進行產品品質與安全檢驗,包括供應商評估、產品檢驗和定期例行檢驗。產品根據類別細分,並明確標示農藥殘留、動物藥殘留、重金屬、微生物、真菌毒素、食品添加物等指標,以確保符合國家標準。公司將檢驗結果公開透明,以最嚴謹的方式保障消費者的食品安全。

客戶關係管理

中天生技重視與客戶的互動,定期進行客戶滿意度調查,收集意見和建議,以提供改善方向。公司建立了客訴處理SOP,對客戶的反饋做出即時回應,並追蹤處理結果以持續改進產品和服務品質。客戶可以通過免費諮詢專線、網站、門市客服專線等管道與公司聯繫,提出任何疑問或建議。

道德營銷

我們以道德和誠信為宗旨,遵守藥品和保健品行銷規定,制定道德與誠信相關守則,確保產品資訊真實無誤,以保護消費者權益。公司禁止以贊助或餽贈方式影響醫護人員,內部稽核部門則負責監督業務行為,確保符合倫理和法律規範,增強消費者對公司的信任感。

供應鏈管理

中天生技於2002年即制訂《廠商管理作業程序》並依據相關規範及內部要求逐年修訂優化,以確保公司所選擇的合格協力廠商能提供符合公司要求,適時、適質、適量的產品及服務。在日常協力廠商管理作業上,針對原料供應商、直接物料供應商、及委外代工廠商中的潛在高風險廠商,採取進一步訪廠稽核,透過現場稽核訪視,實地協助廠商發現問題並提出改善建議,與供應商共同打造永續環境,攜手成長共創雙贏。公司也對於供應商所在的地理位置進行統計,目前所有供應商均位於台灣。子公司棉花田生機及中天上海亦建立符合其行業特性及營運地點當地規範的供應商管理制度,每年對於供應商進行評鑑及審查。